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现在客服也是一大就业趋势，那么今天就来聊聊电商行业里的销售客服都应该具备哪些素质： 心理素质要求： 1.处变不惊的应变力 2. 承受挫折的抗压能力 3. 情绪调节能力 4. 面对顾客积...
如今，企业之间的竞争越来越激烈，为了更好的服务客户或者开拓新市场，通常都会展开市场调查！而在互联网时代，电话调查已近成为一种主流！不过随着市场竞争激烈，再加上用人...
大家都是在，淘宝每年的3.7女生节、618、双十一、双十二等节日淘宝店铺的客流量都会猛增，这些节日的前一个月甚至更早就要开始做准备，但是在这些购物节都会出现客流量太大而店...
一、官网一定要正规 一个公司的官网是一个公司的门面，也是一个公司的展示。客服外包是一项第三方服务，所以官网的正规不正规，就是一个好的客服外包公司的象征。公司官网...
首先，从控制的角度来分析 1.电商客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题，但是不一定能从根本上解决问题。电商的理想状...
一、了解产品 作为一个坐席外包人员，你的目的是为了满足客户的需求，即让还在犹豫的客户，下定决心购买；让老客户再一次购买等等。那么如何做到这一点呢？这里就要对产品有着...