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情景 不当用语 礼貌用语 向人问好 喂 您好 自报家门 我是**公司的 这里是**公司 问对方身份 你是谁? 请问您.... ? 问别人姓名 你叫什么名字? 能告诉我你的姓名吗? 问对方姓氏 你姓什么...
一个亲切的问候、热情的态度，是接近客户的第一步，是建立和谐氛围的第一步，同时还可以给顾客一个良好的第一印象。客户如何对电话另一端陌生的我们产生信任，客户如何对陌生...
为什么电话销售人员的流失大？其实，这也是由于岗位的特性所决定的，一般电话销售工作较为枯燥（就是打打电话），且工作量大（一天少说十几个，多则上百个），几乎每天都要重...
业主和物业之间的关系是互补的。物业服务水平好，业主住物业愉快，物业管理顺畅。另外，业主与物业的关系也是微妙的，那么哪一部分体现了物业的管理水平呢?物业在收到业主的建...
传统的电话营销模式和技巧不能满足市场对信息的需求，我们必须打破思维惯性，解放思想，大胆创新。以下是电话回访改进的几点建议。 1、多为客户着想 电话回访不是...
新手在电话营销中会碰到哪些问题，最常见的就是以下几种： 第一：缺乏专业的知识，不自信，胆子小，害怕出错，说话不流畅，不能快速进入工作状态； 第二：跟客...